同樣的一個社會場域，對不一樣的人來說，有著截然不同的意義。如清華的校園對在校師生而言，是個提供知識、學術研究、生活經驗的環境；而對於曾經生活在清華校園之中，如今已各奔前程的校友們，母校的意義則混雜著年少時期的回憶、過往專業知識的累積，帶著一點鄉愁的、思念懷舊成分。本校秘書處的校友服務中心，關注的對象，便是這些對母校帶有孺慕情感、卻又因時空的距離，形體上無法再直接身處於清華校園中的校友們。

帶領校友服務中心的侯建良主任，為清大工工系畢業的校友，求學過程的各階段皆十分優秀，高二考上清大工工系，大三時直升碩一，碩一直升博士，二十四歲就拿到了工業工程與工程管理系博士學位。六年前回到母校工工系擔任教職，三十歲時便成為該系的副教授，年輕的他，平常在系上便十分受到學生歡迎，亦師亦友的師生關係，甚至常讓學生誤認為是助教。去年受到王茂駿秘書長之熱情邀請，以校友的身份擔任去年甫成立的校友服務中心主任一職，更成為全校最年輕的單位主管。

對於服務滿懷熱情的侯主任，帶著規模不算大，卻對於自身工作充滿活力憧憬的服務中心團隊，為整個校友系統資料再補強及規劃，整理過去有些零碎的、分散於各系所及校友會的校友通訊資料，並用各種新穎有創意的方法，如繪畫比賽、高爾夫球球敘等，挑起校友們對於母校的關懷與懷念。侯主任表示，校友服務中心就是校友接觸母校的客服中心，他的使命就是時時讓校友感受到母校的溫暖，破除募款捐贈的功利色彩，使校友們與母校之間的關係更親密融洽，「這裡本來就是所有清華人的家」。